На 9 март 2009г. стартира новият интернет портал на СМ Консулта ЕООД за онлайн поддръжка на клиенти. Проектът е съфинансиран от Оперативна програма "Развитие на конкурентоспособността на българската икономика 2007-2013", Операция 2.1.1: „Технологична модернизация на предприятията” 2007BG161PO003/2.1.1-01/2007.

Системата за онлайн поддръжка http//support.smcon.com е създадена с цел да улесни, структурира и автоматизира процеса по доставка на услуги по поддръжка за клиентите, предоставяйки единна база от данни и възможност за проследимост на всяко едно клиентско запитване.

Основните цели на системата са:

• Улесняване комуникацията клиент-доставчик чрез регистриране на цялата информация в единна база и предоставяне на методи за сортиране на заявките

• Създаване на методи за проследимост на статуса и изпълнението на всяка клиетнска заявка

• Създаване на стандартизиран модел за комуникация и проследимост на процеса по обслужване и разрешаване на клиентските заявки

• Подобряване нивото на обслужване на клиентите и цялостната удовлетвореност от услугите по поддръжка.

Услугата се предлага напълно безплатно за всички клиенти на „СМ Консулта” ЕООД с валиден договор за поддръжка.

За СМ Консулта

СМ Консулта е оторизиран партньор за българския пазар на световният лидер в областта на бизнес софтуера Infor. СМ Консулта предлага на своите клиенти високонадеждни услуги в областта на управление на проекти, софтуерна разработка на информационни решения, бизнес консултиране, системна интеграция, обучение и техническа поддръжка на приложен софтуер. Съвместно с партньорите си в страната и чужбина, повече от 10 години СМ Консулта е в състояние да осъществи цялостно внедряване и управление на специфични за клиента проекти в секторите на енергетиката, търговията, услугите, промишлеността, държавните институции и финансовите услуги. Някои от клиентите на СМ Консулта са: АЕЦ Козлодуй, Вапцаров АД, Русенска Корабостроителница, EPIQ Електроник Асембли и много други. За повече информация моля посетете сайта www.smcon.com .

За повече информация и регистрация в системата за он-лайн поддръжка, моля пишете ни на support@smcon.com